Na Luvèri Joias, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições justas para trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e acompanhado da nota ou comprovante de compra.
2. Garantia contra Defeito de Fabricação (60 dias)
Todos os produtos Luvèri possuem 60 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Caso identifique algum problema de qualidade nesse período, entre em contato pelo e-mail [email protected] e nossa equipe dará suporte imediato.
3. Condições que não se enquadram na garantia
Danos causados por queda, mau uso, produtos químicos, contato com água em excesso ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou chame no whatsapp informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com todas as instruções de envio.
Após análise e aprovação, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto disponível no site
Vale-compras no valor pago
Estorno do valor conforme a forma de pagamento utilizada.
